サポートブログ｜Help & Tips
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インストールできない！？個人用と法人用 Office が共存できない「仕組み」の落とし穴
「会社から Microsoft 365 Apps を入れてと言われたのに、インストールが途中で止まる」「Visio を追加したら Office 全体が壊れた」——現場のサポート窓口には、こうした悲鳴が多くあります。 その原因の多くは、「クイック実行（C2R）」と「Windows イン... -
共有メールボックスを使いこなせ！ライセンス料を浮かせてチームで返信漏れを防ぐ技
「info@〜」「support@〜」といった問い合わせ用メールアドレスを複数人で管理したい。でも、そのためだけに新しいライセンスを買うのは予算的につらい——。 中小企業の担当者からよく聞くこの悩みを、Microsoft 365 の「共有メールボックス」 がまるごと解... -
「送信取り消し」だけでは足りない！Microsoft 365で仕掛ける「うっかり誤送信」の防波堤
Outlook（新しい Outlook for Windows / Outlook on the web）には、送信後数秒間の猶予を設ける「送信遅延（送信取り消し）」機能があります。 しかし 数秒という時間は、本当に誤送信に気づくには短すぎます。 また、クラシック版 Outlook デスクトップ... -
SPF/DKIM/DMARC設定を放置すると、自社のメールが「なりすまし」扱いされる？
GoogleとYahooは大きな方針転換を行いました。Gmail宛に1日5,000件以上のメールを送信する送信者に対し、SPFまたはDKIMの設定を必須要件とし、大量送信者（1日5,000件以上）に対してはSPF・DKIMの両方およびDMARCの設定（p=none以上）を求める要件が導入さ... -
「メールが届かない」と言われたら？管理者がメッセージ追跡（Message Trace）で原因を特定する3ステップ
取引先や社外のお客様から「メールを送ったのに返信がない」「本当に届いていますか？」と言われた経験はありませんか？ こういった問い合わせへの対応は、多くのIT担当者にとって頭を悩ませる場面の一つです。 Microsoft 365（Exchange Online）には、メ... -
Microsoft 365 「損をしない」プラン再考術
Microsoft は 2026年7月1日付で Microsoft 365 商用ライセンスの価格を改定すると正式発表しました。 ただ値上がり分を受け入れるのではなく、今回の改定を機に自社のライセンス構成を見直すこと——これが最も賢い対応策です。本記事では、「損をしない」プ... -
多要素認証を導入したら「問い合わせが3倍」になった？サポートコストを抑えるFAQ作成術
多要素認証（MFA: Multi-Factor Authentication）の導入はアカウント乗っ取りリスクを劇的に下げる有効な施策です。 しかし現場ではこんな声が後を絶ちません。 「MFA を展開した翌週、ヘルプデスクへの問い合わせが一気に 3 倍になった」 なぜこうなるの... -
「認証アプリがハッキングされる？」多要素認証を過信しないための「フィッシング耐性」向上策
多要素認証（MFA）の導入は、セキュリティ対策として非常に有効です。実際、Microsoft の調査では MFA を有効にすることで 99.9%以上のアカウント侵害の試みを防止できる と報告されています。 しかしここに、大きな落とし穴があります。 MFA の普及が進む... -
MFAの「導入率」を100%にするための管理センターでの進捗確認
「MFAを設定してください」と全社アナウンスしたのに、何週間たっても登録していない社員がいる——そんな経験はありませんか？根性論や繰り返しのメール通知だけでは、残念ながら登録率は頭打ちになります。 本記事では、Microsoft Entra 管理センターのレ... -
「スマホがない！」への神対応。管理者が発行する「一時的なアクセスパス」の使い方
「すみません！スマホを家に忘れてきてしまって……Microsoft Authenticator が使えなくて Teams にログインできないんですが、どうすれば……」 MFA（多要素認証）が必須の環境では、スマートフォンを忘れただけで業務が完全にストップしてしまいます。かとい...
