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「メールが届かない」と言われたら？管理者がメッセージ追跡（Message Trace）で原因を特定する3ステップ
取引先や社外のお客様から「メールを送ったのに返信がない」「本当に届いていますか？」と言われた経験はありませんか？ こういった問い合わせへの対応は、多くのIT担当者にとって頭を悩ませる場面の一つです。 Microsoft 365（Exchange Online）には、メ... -
Microsoft 365 「損をしない」プラン再考術
Microsoft は 2026年7月1日付で Microsoft 365 商用ライセンスの価格を改定すると正式発表しました。 ただ値上がり分を受け入れるのではなく、今回の改定を機に自社のライセンス構成を見直すこと——これが最も賢い対応策です。本記事では、「損をしない」プ... -
多要素認証を導入したら「問い合わせが3倍」になった？サポートコストを抑えるFAQ作成術
多要素認証（MFA: Multi-Factor Authentication）の導入はアカウント乗っ取りリスクを劇的に下げる有効な施策です。 しかし現場ではこんな声が後を絶ちません。 「MFA を展開した翌週、ヘルプデスクへの問い合わせが一気に 3 倍になった」 なぜこうなるの... -
「認証アプリがハッキングされる？」多要素認証を過信しないための「フィッシング耐性」向上策
多要素認証（MFA）の導入は、セキュリティ対策として非常に有効です。実際、Microsoft の調査では MFA を有効にすることで 99.9%以上のアカウント侵害の試みを防止できる と報告されています。 しかしここに、大きな落とし穴があります。 MFA の普及が進む... -
MFAの「導入率」を100%にするための管理センターでの進捗確認
「MFAを設定してください」と全社アナウンスしたのに、何週間たっても登録していない社員がいる——そんな経験はありませんか？根性論や繰り返しのメール通知だけでは、残念ながら登録率は頭打ちになります。 本記事では、Microsoft Entra 管理センターのレ... -
「スマホがない！」への神対応。管理者が発行する「一時的なアクセスパス」の使い方
「すみません！スマホを家に忘れてきてしまって……Microsoft Authenticator が使えなくて Teams にログインできないんですが、どうすれば……」 MFA（多要素認証）が必須の環境では、スマートフォンを忘れただけで業務が完全にストップしてしまいます。かとい... -
さらばパスワード！導入すべき「パスキー（Passkey）」のメリット
パスワード漏洩のリスクを根本から絶ち、ログイン時間を劇的に短縮する「未来の運用」それこそがパスキーです。 なぜ「パスキー」なのか？─ パスワードの限界 Microsoftの報告によると、パスワード攻撃は現在毎秒数千件規模で観測されています（近年は7,00... -
「また認証？」と言わせない。Microsoft Authenticator の「プッシュ通知」と「番号一致」の正しい設定
MFA（多要素認証）に対するユーザーの抵抗は多くの場合、認証体験の不便さが原因です。 本記事では、Microsoft Authenticator の 「プッシュ通知 × 番号一致（Number Matching）」 という組み合わせが、なぜセキュリティと利便性を両立できるのかを解説し... -
「誰が設定を変えた？」の犯人探しをやめる。監査ログ（Audit Log）の正しい使い方
月曜日の朝、ふとTeamsの外部共有設定を確認すると、先週と違う値になっている。「誰がこれ変えた？」と管理者グループに投げると、誰も心当たりがない。時間が過ぎるほど不安は増し、犯人探しのような雰囲気が漂い始める——そんな経験はないでしょうか。 ... -
「ブラウザのキャッシュ問題」と決別する、サインインセッションの制御
「設定を変えたのに、ユーザーには反映されていないみたいです……」 Microsoft 365 管理センターで設定を更新した直後に、こんな問い合わせが届いた経験はないでしょうか。「ブラウザのキャッシュを消してください」と返しても、「消したのにまだダメです」...
